【岗位职责】 1、及时解答客户咨询，发现客户异议，适时推荐产品，努力促使成交； 2、客户订单跟进、查询、退换货处理、投诉处理、订单备注，及时处理客户问题，提高用户购买体验； 3、评价及问大家维护，妥善处理客户不满及意见，及时向运营反馈； 4、协助运营完成日常运维工作，学习运营知识； 5、具有良好的服务态度和销售意识，具备团队合作的精神。 【任职资格】1、有天猫及京东经验者优先，应届毕业生亦可 2、服从领导安排，具备良好的团队合作精神和责任感； 3、做事认真负责，有良好的心态和沟通能力，具有团队合作精神； 4、具有一定的抗压能力，能够接受适量的 5、具有较强的应变能力及协调能力，能独立处理紧急问题； 6、打字速度快，服务意识强，稳定性强，愿做第一； 7、有网络销售相关工作经验、熟悉电子商务流程者优先考虑。

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