负责日常客服聊天记录抽查，并进行产品、问题、活动培训 保证转化率达成各店铺目标 负责问题总结及时反馈团队,并协调落地优化结果 负责店铺返款处理 负责客服工作内容数据统计并形成报表 负责客服人员管理及绩效统计 负责店铺后台退款退货及时处理 店铺投诉、小二介入等问题处理 负责老客户维护，确保复购达成 电商工作经验3年以上，客服管理经验2年以上

我公司坐落于“中国伞城”浙江省绍兴市上虞区崧厦镇，是一家拥有近二十年制伞经验，规模较大，管理完善，在同行业中处于领先地位的制伞企业。自1990年创建以来，凭借高质量，低价格、多品种的优势，赢得了广大客户的信赖。公司宗旨：客户的满意是我们最大的心愿，没有今天的质量，就没有明天的市场。 我公司的主要产品有：广告太阳伞系列、沙滩伞系列、庭院伞系列、高尔夫伞系列、直杆伞系列、折伞系列、童伞系列、礼品伞 等，以及各类户外休闲用品。同时我公司还具有一整套完备的制伞服务体系：从原料采购，进货渠道，生产管理，质量把关，交期控 制，直至发货，到售后服务。各环节都安排专门人员严格控制。我公司的产品远销世界各地，并在国内一些大中城市设有销售部。