工作内容 1、根据项目《服务质量标准》，监听、检查一线员工的服务质量，对重点问题进行分析并提出改进意见，确保服务质量的提高； 2、做好出错内容汇总，不定时输出整改意见等； 3、抽检普通客服人员录音、文字对话等，看是否按照标准流程执行，进行打分。 4、完成领导交办的其它工作。 ? ?工作时间 工作时间：9：00~18:00 做五休二 ，轮休

浙江笋尖网络科技有限公司，成立于2014年，注册资本1000万，立足杭州，面向全国，专注人力资源外包服务运营及管理咨询业务的发展。除杭州本部外，陆续在浙江各地市，江苏扬州、宿迁，安徽安庆，山东滨州，湖南株洲，广西贺州等城市设立分支机构，在做强杭州总部的同时，努力发展省内外其他市级分公司。按照业务需求，配合布局性人力资源合作以及管理咨询项目，提供覆盖全省以及全国的人力资源综合服务网络平台。 公司秉承“客户优先、服务优先”的经营理念，长期致力于研究探索服务。 以客户需求为导向，以合作共赢为目标，汇集业内专业人士，依托先进的互联网服务平台和强大的运营管理经验支持，为客户提供全方位、多层次、高效率的外包服务。