为肯定客户服务人员的工作，规范客户服务工作流程，提高客户服务工作水平，根据上虞区鉴定中心的培训计划安排，由上虞区职业教育中心承办，将在上虞区范围内首次开展一期“客户服务管理师”技师班的免费培训，经培训考核合格者，将颁发技师技能等级证书，为学员以后向更高层次的高级技师做铺垫。

一、培训对象：

商场、酒店、电信、银行、电力、水务等公共服务行业人员

二、培训时间：

2022年10月，具体时间根据报名情况另行通知。

三、培训地点：

绍兴上虞区职业教育中心

四、培训报名材料：

1. 上交《职业技能等级认定申报表》，表格可在下面网站下载

http://www.syjob.com.cn/ZYJN/newsview.aspx?id=2742

2.居民身份证复印件一份；

3.白底标准一寸免冠近照2张（背面注明单位、姓名，其中1张贴在申报表上）。

五、报名基本信息收集

报名学员请点击链接进行信息登记

https://www.wjx.top/vm/rxpiKce.aspx

六、培训费用：

本次培训纳入政府民生实事工程，全部由政府买单，学员需要递交以下资料：

需提供上虞本地的社保证明（打印时需包含失业保险栏目）和本年度与用人单位鉴定的劳动合同的复印件；

七、报名要求（最终解释权上虞区人社局鉴定中心）：

客户服务管理师技师（具备以下条件之一者均可报名）

(1)连续从事本职业工作13年以上。

(2)取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

(3)取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

(4)取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。

(5)具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。

(6)具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得三级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经二级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

▲相关专业说明：是指市场营销、企业管理等经济、管理类专业

▲报名说明：报名采用线上填信息+线下交资料完成，线上信息填写请扫下面二维码填报，线下交资料请来校提交，报名截止时间9月25日。来校提交资料请持48小时核酸阴性证明、绿码、绿色行程码进校。

 

八、报名地址和联系方式：

报名地址：上虞区职业教育中心行政楼3楼307、309办公室；

公交线路：227路、205路职教中心站下车；

联系电话：82182307   82191302

                               绍兴市上虞区职业教育中心

                                   上虞区技工学校